ხშირად დასმული კითხვები

Orte არის ონლაინ მარკეტფლეისი: ქართული მაღაზიები ყიდიან, თქვენ ყიდულობთ ერთი კალათით. თითოეულ პროდუქტს ყიდის ის მაღაზია, რომელიც პროდუქტის გვერდზეა მითითებული; Orte იღებს გადახდას, აწყობს მიწოდებას და გეხმარებათ დაბრუნებასა და საჩივრებში.

შესვლა შესაძლებელია ტელეფონის ნომრით (SMS კოდი) ან ელფოსტით. პროფილში შეავსეთ სახელი და მისამართები, რომ შეკვეთა უფრო სწრაფად გააფორმოთ.

ბარათით საქართველოს ბანკის დაცულ გვერდზე, ნაღდი ანგარიშსწორება მიწოდებისას და, იურიდიული პირებისთვის, ინვოისით. ფასები საბოლოოა - ყველა გადასახადი შედის, გადახდის მეთოდისთვის დამატებით საფასური არ არის. ბარათით გადახდისას შეკვეთა დასტურდება მხოლოდ წარმატებული გადახდის შემდეგ.

თუ გადახდა არ დასრულებულა, შეკვეთა რჩება „გადახდის მოლოდინში“ ან გაუქმდება. ეს არ ნიშნავს წარმატებულ შესყიდვას - თანხა არ ჩამოგეჭრებათ. შეგიძლიათ ხელახლა სცადოთ კალათიდან ან გაფორმების გვერდიდან.

ონლაინ გადახდის შემთხვევაში - გადახდის დადასტურებისთანავე. ნაღდი გადახდისას - შეკვეთის გაფორმებისთანავე. დადასტურებას SMS-ით და ელფოსტით მიიღებთ, სტატუსს კი ხედავთ გვერდზე შეკვეთები.

თუ გაქვთ პრომოკოდი, შეიყვანეთ გაფორმებისას, კალათის შეჯამებაში. კოდი უნდა იყოს აქტიური და აკმაყოფილებდეს პირობებს (მინიმალური თანხა, მოქმედების ვადა, გამყიდველი და ა.შ.).

მიწოდება ითვლება თითო მაღაზიაზე - ყოველი მაღაზია ცალკე აგზავნის. ფასი დამოკიდებულია ზონაზე (თბილისი / შემოგარენი / რეგიონები), ამ მაღაზიიდან შეძენილის ღირებულებასა და წონაზე: რაც მეტს ყიდულობთ ერთი მაღაზიიდან, მით იაფია მიწოდება, თბილისში კი 260,00 ₾-დან უფასოა. ზუსტი თანხა ჩანს კალათასა და გაფორმებისას, სავარაუდო ვადა - პროდუქტის გვერდზე და გაფორმებისას. მიწოდება შენობის შესასვლელამდეა - სართულზე ატანა არ შედის.

თუ შეკვეთა 30 დღეში არ მოვიდა (თუ უფრო გრძელი ვადა არ იყო მითითებული), შეგიძლიათ გააუქმოთ და თანხა სრულად დაგიბრუნდებათ.

მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში ნივთს დააბრუნებთ მიზეზის გარეშეც („გადავიფიქრე“). გახსენით შეკვეთა და დააჭირეთ „უკან დაბრუნება“, ან მოგვწერეთ ელფოსტით / დაგვირეკეთ. თანხა მოთხოვნიდან 14 დღეში ბრუნდება, იმავე საშუალებით (ნაღდი ანგარიშსწორებისას - საბანკო ანგარიშზე). „გადავიფიქრე“-ს შემთხვევაში უკან გაგზავნას თქვენ იხდით, ნაკლიანი ან არასწორი ნივთისას - გამყიდველი. დეტალები და გამონაკლისები - დაბრუნება და გარანტია.

ნაკლზე მოქმედებს 2 წლის კანონიერი გარანტია მიწოდებიდან; პირველ 6 თვეში გამოვლენილი ნაკლი მიწოდებისას არსებულად ითვლება. მოითხოვეთ უფასო შეკეთება ან შეცვლა, შეუძლებლობისას - ფასის შემცირება ან თანხის დაბრუნება. მოთხოვნა გააგზავნეთ შეკვეთის გვერდიდან („ხარვეზის შეტყობინება“), ელფოსტით ან ტელეფონით. მაღაზიის საგარანტიო ტალონი ამ უფლებას არ ზღუდავს - დაწვრილებით.

შეკვეთის დეტალებზე არის ჩატი გამყიდველთან. შეგიძლიათ გაგზავნოთ ტექსტი ან სურათი. ახალი შეტყობინებები ჩანს ჰედერის შეტყობინებებში.

გადადით გამყიდველის რეგისტრაციაზე, შეავსეთ მონაცემები და გაიარეთ ვერიფიკაცია. შემდეგ შეძლებთ პროდუქტების დამატებას, შეკვეთებისა და ფინანსების მართვას.

ელფოსტა: info@orte.ge. ტელეფონი: +995 555 48 22 20. საჩივარს 10 სამუშაო დღეში ვპასუხობთ; თუ პრობლემა არ მოგვარდა, შეგიძლიათ მიმართოთ მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს (gcca.gov.ge). ასევე იხილეთ დაბრუნება და გარანტია და წესები და პირობები.